El tiempo de entrega depende del tipo de producto, el nivel de personalización y la ubicación del destino final. Sin embargo, manejamos tiempos de producción y despacho estimados bajo los siguientes parámetros:

1. Productos personalizados

• Tiempo de producción: Entre 8 y 12 días hábiles, contados a partir de la aprobación final del diseño y confirmación del pago.
• Factores que inciden:

2. Productos de línea (sin personalización)

• Entrega inmediata o dentro de 24 a 72 horas hábiles, según inventario disponible y ubicación del cliente.

3. Tiempos de envío

Una vez finalizado el proceso de producción:

• Despachos urbanos (ciudad principal): 1 a 2 días hábiles.
• Envíos nacionales: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino y la transportadora asignada.
• Envíos especiales o rurales: pueden extenderse hasta 7 días hábiles, según cobertura logística.

La cantidad mínima para realizar un pedido 100% personalizado es de 200 unidades. Este tipo de personalización incluye la posibilidad de aplicar tu marca, logotipo o diseño exclusivo sobre el empaque o bolsa, bajo los siguientes lineamientos técnicos:

• El diseño se aplicará únicamente en un lado del producto.
  
• La personalización se realizará utilizando un solo color plano (tinta directa), sin degradados ni policromía.
  
• Puedes definir libremente el diseño dentro de las restricciones mencionadas (una cara, una tinta), adaptándolo al área imprimible del producto.
  
• Esta política mínima aplica tanto para bolsas tipo camiseta, bolsas boutique, empaques de seguridad, entre otros productos disponibles en nuestro catálogo.
  

Este esquema está diseñado para ofrecer una opción de bajo volumen que combine eficiencia en producción con una personalización profesional para tu marca. Si necesitas una impresión a dos caras, en varios colores o con acabados especiales, contamos con alternativas de producción en mayores volúmenes adaptadas a esos requerimientos.

En Flexo Print, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción total de nuestros clientes. Si tu pedido llega en mal estado, activamos nuestro protocolo de garantía de forma inmediata. A continuación, te explicamos cómo procedemos:

• Si al recibir tu pedido notas defectos de fabricación, daños visibles durante el transporte, errores en la impresión o cualquier otra inconformidad, debes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
  
• Para procesar tu reclamo, necesitaremos fotografías claras que evidencien el estado del producto, junto con el número de pedido y una breve descripción del problema.
  
• Nuestro equipo de control de calidad evaluará el caso para determinar la causa del daño y definir si corresponde una reposición sin costo adicional, un ajuste parcial o un reembolso, según lo estipulado en nuestras políticas.
  
• La garantía aplica exclusivamente para defectos de fabricación, errores imputables a la impresión o embalaje, o daño directo durante el envío. No aplica para productos mal almacenados posteriormente o manipulados incorrectamente una vez entregados.
  

Nuestro objetivo es brindarte tranquilidad en cada etapa del proceso. Por eso, trabajamos con proveedores logísticos confiables, materiales de alta calidad y sistemas de producción supervisados para minimizar cualquier riesgo.

Nuestro horario de atención al público está diseñado para brindarte soporte de manera oportuna y eficiente en cada etapa de tu proceso de compra, diseño o postventa. Atendemos en los siguientes días y horarios:

• de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. jornada continua.
  
• de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
  
• Domingos y festivos no hay atención al público, pero puedes comunicarte por nuestros canales digitales y tu solicitud será atendida en el siguiente día hábil.